قوانین و شرایط استفاده از فراز شاپ

در فراز شاپ تلاش می‌کنیم تجربه‌ای امن، شفاف و رضایت‌بخش از خرید آنلاین پوشاک را برای شما فراهم کنیم. ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت به منزله آگاهی و پذیرش قوانین زیر است. لطفاً پیش از خرید، این موارد را مطالعه فرمایید.

1. عضویت در سایت

برای ثبت سفارش، لازم است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و کد پستی به‌درستی وارد شود. صحت این اطلاعات به ارسال سریع‌تر و بدون مشکل سفارش شما کمک می‌کند.

2. ثبت سفارش

لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، مشخصات محصول، رنگ، سایز و تعداد مورد نظر را به دقت بررسی نمایید. شماره تماس ثبت شده باید معتبر باشد تا در صورت نیاز، تیم پشتیبانی بتواند با شما ارتباط برقرار کند.

3. سفارش عمده

در صورت نیاز به خرید عمده، لطفاً پیش از ثبت سفارش با تیم فراز شاپ هماهنگ نمایید. پذیرش سفارش‌های عمده پس از بررسی و تأیید نهایی انجام خواهد شد.

4. پرداخت سفارش

تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود و فراز شاپ هیچ‌گونه اطلاعات بانکی مشتریان را ذخیره نمی‌کند.

5. بسته‌بندی و ارسال

سفارش‌های شهر رشت با هماهنگی قبلی از طریق پیک یا سفیران فراز شاپ ارسال می‌شوند.

سفارش‌های سایر شهرها از طریق پست، تیپاکس یا ماهکس ارسال شده و پس از ثبت سفارش در کوتاه‌ترین زمان ممکن به شرکت حمل‌ونقل تحویل داده می‌شوند. اطلاعات رهگیری سفارش نیز در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

6. تعویض کالا و رفع مغایرت

رضایت مشتری برای ما اهمیت بالایی دارد. در صورتی که کالای دریافتی با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد یا اشتباهی از سوی فروشگاه رخ داده باشد، محصول بدون دریافت هزینه اضافی و با رعایت شرایط زیر تعویض خواهد شد:

• اطلاع‌رسانی حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا
• سالم بودن محصول
• مخدوش یا جدا نشدن تگ محصول

در صورت ارسال هدیه همراه سفارش، هدیه نیز باید به همراه کالا بازگردانده شود.

7. ارتباط با فراز شاپ

تیم پشتیبانی فراز شاپ آماده پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های شماست.

شماره تماس: 09117632509

همچنین از طریق واتساپ، تلگرام و شبکه‌های اجتماعی فراز شاپ می‌توانید با ما در ارتباط باشید و مشاوره خرید دریافت کنید.